Personas, Herramientas y Procesos
Para completar una tarea y por tanto entregar un producto o servicio, una persona o un equipo de personas utilizan unas herramientas siguiendo un proceso o procedimiento (unos pasos secuencialmente ejecutados). La combinación entre personas, tecnología y proceso es lo que determinará el tiempo que tarda en completarse la tarea, así como la calidad del producto o servicio entregado.
Las personas necesitamos un tiempo de aprendizaje para manejar óptimamente las herramientas y seguir eficientemente los procesos, tras el cual se puede considerar que se es experto en el manejo de una herramienta y que los procesos han sido institucionalizados (se repiten de forma natural sin pararse a pensar).
Estos dos párrafos son el esquema básico de cualquier actividad humana, ya sea profesional o personal, ya sea construir un complejo sistema software o bien limpiar la cocina. Hay un tercer paso en nuestras actividades diarias y profesionales : la mejora continua, es decir conseguir mejores productos en menos tiempo : la experiencia (para reutilizar los éxitos pasados y no repetir anteriores fracasos) y la formación mejora a las personas, apoyándonos en mejores herramientas, refinando los procesos que se utilizan y reduciendo los tiempos de aprendizaje e institucionalización.
No related posts.
Introducción a CMMI v1.2 | Lycka Bonita dijo
18 de February del 2011 a las 11:45 am
[...] nuestros procesos personales y profesionales nos permite avanzar, hacer más cosas, mejor, már [...]