04 – Revisión de Siniestros 1.0 – Calidad (2/2)
Para asegurar la calidad en un producto/servicio se precisa :
- Una clara especificación y uso de estándares. Las buenas prácticas aquí eran conocidas pero ignoradas.
- Experiencia y recursos cualificados. De esto no ha faltado, pero simplemente nos ha librado del fracaso para caer en el caos absoluto.
- Revisiones de diseño imparciales. También hemos tenido revisiones por terceras partes imparciales tanto en el cliente como en nuestra propia empresa.
- Control de cambios. Imposible de implementar, la vida es cambio en este proyecto, todos los días hay cambios.
En la etapa de Planificación se debe planificar la calidad del proyecto a partir de
- Política de calidad. Inexistente en este caso
- Alcance establecido. Incertidumbre total.
- Descripción del producto. A día de hoy aún no está disponible.
- Estándares y regulaciones. Prefiero no escribir nada sobre esto.
Utilizando como herramientas
- Análisis de coste/beneficio.
- Benchmarking, es la comparación con otros proyectos para mejorarlos y obtener normas
LLegamos a los siguientes entregables
- Plan de Gestión de Calidad, cómo implementar la Política de calidad.
- Definiciones operativas y métricas de calidad
- Checklist específica para cada actividad que se utiliza para verificar que un conjunto de pasos necesarios han sido llevados a cabo.
En la etapa de Ejecución a partir del Plan y los resultados de las métricas de calidad podremos realizar auditorías de calidad que nos ayuden a seguir mejorando.
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