Lycka Bonita

Para asegurar la calidad en un producto/servicio se precisa :

• Una clara especificación y uso de estándares. Las buenas prácticas aquí eran conocidas pero ignoradas.
• Experiencia y recursos cualificados. De esto no ha faltado, pero simplemente nos ha librado del fracaso para caer en el caos absoluto.
• Revisiones de diseño imparciales. También hemos tenido revisiones por terceras partes imparciales tanto en el cliente como en nuestra propia empresa.
• Control de cambios. Imposible de implementar, la vida es cambio en este proyecto, todos los días hay cambios.

En la etapa de Planificación se debe planificar la calidad del proyecto a partir de

• Política de calidad. Inexistente en este caso
• Alcance establecido. Incertidumbre total.
• Descripción del producto. A día de hoy aún no está disponible.
• Estándares y regulaciones. Prefiero no escribir nada sobre esto.

Utilizando como herramientas

• Análisis de coste/beneficio.
• Benchmarking, es la comparación con otros proyectos para mejorarlos y obtener normas

LLegamos a los siguientes entregables

• Plan de Gestión de Calidad, cómo implementar la Política de calidad.
• Definiciones operativas y métricas de calidad
• Checklist específica para cada actividad que se utiliza para verificar que un conjunto de pasos necesarios han sido llevados a cabo.

En la etapa de Ejecución a partir del Plan y los resultados de las métricas de calidad podremos realizar auditorías de calidad que nos ayuden a seguir mejorando.

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