Lycka Bonita

Lo cuarto es que tu único poder sobre estos proveedores es decidir a quién contratar, pero una vez contratados tienes únicamente un control tangencial sobre sus acciones y generalmente cada proveedor/colaborador mira descaradamente por su propio interés y pierden eficacia de una manera alarmantemente.

Al firmar el poder se invierte y tú estás en sus manos, en que quieran y puedan cumplir la palabra dada, y encima les debes dinero. Si además un equipo depende de la entrega del trabajo de otro, la complejidad se eleva exponencialmente y el uso de la mano izquierda es la clave para que no se te escape la oreja.

De cómo utilicen el poder que les has concedido a tus proveedores al firmar dependerá su calidad como equipo. En realidad este poder es una responsabilidad para volver a ser elegido y recomendado a otras personas que te darán la responsabilidad para volver a ser elegido y recomendado, creando un círculo virtuoso.

O bien puedes conseguir que el cliente no vuelva a contratarte, y que recomiende a otras personas que no te contraten.

Es decir, tu único poder como cliente una vez firmado un acuerdo es la recomendación que harás después del trabajo realizado, pero es una baza que hay que jugar con cuidado : si un proveedor ya sabe que vas a recomendar no contratarle de nuevo puede perder toda motivación para no ya entregar en tiempo y calidad, sino simplemente entregar.

La reputación es por tanto lo más importante a la hora de elegir un compañero de viaje, pero en estos días todos parecen malos compañeros, ya que como la competencia también son malos para qué esforzarse!

La contratación de la energía eléctrica con Iberdrola se queda en una anécdota por el importe. Se hizo en Marzo pero no me han confirmado el alta hasta Abril, cuando ha resultado unos 13 euros más cara, a pesar de que sólo había que grabar el consentimiento y yo manifesté mi prisa. Error en el procedimiento? Incompetencia? Negligencia? Sospecho que es un acto intencionado buscando ese escaso beneficio económico, y por tan bajo precio empiezan nuestra relación con mal pie.

Busca compañeros de viajes con los que repetirías, e intenta ser un compañero de viaje con quien tus compañeros repetirían viaje.

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• 25 Ways to Become a Networking Superstar

Lo tercerno digno de mención es cómo las cifras que ahora te parecen inaceptablemente altas parecen empequeñecer al lado de tarifas mayores y como muchos proveedores y colaboradores intentan engañarte sin escrúpulos con bailes de números.

Sin duda hay que poner especial énfasis en las grandes cifras, especialmente cuando existen costes derivados de ellas (como el IVA u otros impuestos que son un % del coste de la vivienda). Recortar y mantener invariables las grandes cifras es una de las claves del éxito económico del proyecto, pero no la única.

Parecen empequeñecer en importancia frente a las grandes cifras, pero no descuides los costes menores : muchos pequeños importes pueden significar una verdadera sangría.

Una radio de mano no te valía más de 5mil pesetas, y sin embargo la de un coche costaba de 50mil para arriba, porque es un coste asociado a un producto que vale millones de pesetas. Parece que da igual pedir 140mil o 160mil en tu hipoteca, y antes 20mil euros te parecían una cifra muy considerable. Después de hacer una compra de cientos de miles de euros, un sofá de 500 euros te parece calderilla.

También es importante calibrar las tarifas y descuentos en su verdadera medida, no dudes que te intentarán timar con descuentos y tarifas. Conseguir una rebaja del 10% en el primer recibo de la luz a costa de un incremento en el alta del 5% es perjudicial para ti : unos 3 euros de rebaja frente un incremento de 7,5 euros.

Las tarifas y descuentos más simples son doblemente beneficiosos a largo plazo:

• Por un lado te permiten concentrar tu atención en los asuntos realmente importantes, como rebajar las grandes cifras o que no crezcan otras pequeñas.
• Por otro lado, las complejas suelen ser beneficiosas únicamente bajo unas condiciones de uso muy particulares, y tarde o temprano tus necesidades y costumbres cambiarán.

Finalmente, los desarrollos son únicamente una parte del ciclo de vida de los productos : mucho ojo con los costes de mantenimientos, que en algunos servicios pueden ser muchísimo más costosos que los propios productos. En cierta manera se parecen a un iceberg, los costes están ahí aunque estén bajo el agua, y mesurar sus proporciones totales es clave para realizar una buena elección.

Elige buenos productos y servicios fijándote en la calidad que necesitas a un precio razonable, ya que estos “pequeños” costes fijos se van acumulando para formar una gran losa mensual de difícil escapatoria.

Planifica primero tus costes más pequeños en un proyecto. Después pon toda tu atención en los mayores y a los mantenimientos a los que tendrás que hacer frente, hasta cerrarlos una vez estés seguro. Ahora ajusta los pequeños costes sobre valores razonables aceptados a priori.

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• Cómo enseñar a dividir por 2 cifras

Lo segundo es lo difícil que resulta encontrar buenos compañeros de viaje para completar tu proyecto. La falta de calidad y escrúpulos generalizada te obliga a saber tú mismo de todo porque si no te la van a colar. No te confundas, te la van a colar de todos modos, pero por lo menos salvarás la mayor.

Y esto tiene un desagradable efecto secundario, ves a todos los proveedores y colaboradores como zombies que únicamente quieren tu cerebro, digoooo tu cartera, y cuanto más rápido mejor.

Ésta ha sido una de las razones que más han pesado en mi decisión personal de volver a una ciudad más pequeña en la que las cosas bien hechas y la reputación importan, ya que el boca a boca era fundamental, y se nota más que en Madrid pero tampoco es la norma hoy día.

Es imposible saber todo de todo, aunque en mi familia hay varios expertos en todología, hablo de expertos mundiales; mi madre sin ir más lejos sabe más de medicina que todos los médicos juntos, y de farmacia más que todos los farmacéuticos juntos, y de veterinaria más que…

Lo mejor es estar 100% seguro de algo consultando verdaderos expertos en los que puedas realmente confiar, y preguntar a cada proveedor/colaborador varias cosas entre las que incluyes preguntas de las que ya sabes las respuestas. Podrás evaluar la calidad de sus conocimientos y honradez según como hayan respondido a las preguntas de las que ya conoces las respuestas.

La razón por las que me decanté por el instalador de los muebles de la cocina es cuando les pregunté: qué ventajas tiene silestone sobre el granito para justificar que cueste el doble?

Sangrante ha sido el ejemplo del BBVA, banco que me ha posibilitado la compra de mi vivienda al concederme un crédito hipotecario, al que debería estar enormemente agradecido, del que soy accionista, del que mi padre es cliente desde hace 30 años. Sin embargo me han cargado un seguro de vida de 3.300 euros que en ningún momento he contratado, y me ha costado casi un mes para que me devuelvan el dinero a pesar de no existir póliza!!! Pero esto merece todo un capítulo aparte que ya llegará, aún no lo doy por concluido.

A su lado el que las compañías te oferten tarifas abusivas como ventajosas para ti parece un juego de niños.

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• Top 10 de cosas que hacer en caso de un atáque de Zombies

Lo  primero que me llama la atención es lo difícil y costoso que es introducir cambios no previstos que afectan al diseño. Es decir, normalmente ya es costoso con un único equipo, pero poner de acuerdo a varios stakeholders en un cambio de diseño que les afecte aunque sea levemente parece una procesión de nazarenos de semana santa, todo son lloros y lamentos.

Los buenos diseñadores son sin duda el activo más importante de nuestra industria (y de cualquiera) en relación a costes y calidad, por la modularización y adaptabilidad de sus productos.

Una llamada de atención para los incondicionales de la refactorización (yo sólo soy fan): sí que hay funcionalidades que quedan mejor después de varias entregas y obtener el feedback del cliente, pero las que afectan notablemente al diseño son cuatro veces más costosas que hacerlo bien a la primera.

Una modificación estructural ya de por sí es cuatro veces más costosa que un diseño acertado a la primera porque…

• primero por el coste de la primera implementación.
• segundo porque cuesta más modificar que partir de cero.
• tercero porque casi siempre queda peor (y más costoso y necesita más tiempo) que bien hecho desde el principio.
• y cuarto el coste de la modificación en sí.

Con varios equipos involucrados se añade el poner de acuerdo a personas que no quieren estar de acuerdo, mientras lloran ganan tiempo y en ocasiones dinero. La teoría nos dice que deberíamos consensuar los cambios entre todos los implicados, pero la experiencia nos dice que tras un breve intento deberíamos imponer un diseño nosotros mismos (tras informarnos).

Algo tan sencillo como mover un enchufe de la pared de la cocina y la salida de humos de la campana, que incluso me considero capacitado para hacer yo mismo ya que la mayor dificultad es tener las herramientas y materiales necesarios, ha sido todo un logro poder acabar tal tarea por la disponibilidad de los equipos y los dimes y diretes entre constructores e instaladores de la cocina.

Por delante me queda estudiar la posibilidad de instalar paneles solares, o cambiar el plato de la ducha por baldosines, realmente me desanima las experiencias previas más leves. Parecen tareas para varias generaciones al lado de la anterior

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• Aprender a gestionar proyectos, innovar y darle forma.

Durante mi vida profesional en el mundo del J2EE no he tenido muchas oportunidades de gestionar proveedores propiamente dichos : equipos independientes deslocalizados que son cajas negras (sobre los que no se tiene visibilidad de sus actividades sino simplemente sus resultados), ya sean un partner o colaborador o ya sean empresas a las que subcontratas un módulo.

Se trabaja menos en equipo de lo deseable, pero ya cuesta encontrar buenos profesionales como para buscar buenos equipos!

Estas experiencias laborales han sido más bien negativas, y curiosamente cuanto más cercanos geográficamente estaban los equipos, más negativa era la experiencia; en lugar de fomentar un ambiente de colaboración y sinergia, parece que se crea el escenario en que se justifican los retrasos propios por los retrasos de los otros equipos.

La aventura que está siendo hacer habitable mi casa cuenta con bastantes puntos análogos a mis experiencias profesionales anteriores. Parto de un producto entregado que tengo que conseguir hacer utilizable para los usuarios : mis gatos.

Voy a resaltar 5 puntos de encuentro entre este proyecto y la odisea de gestionar proveedores y partners en la industria J2EE:

• Diseño: cuida el diseño antes de comenzar a construir.
• Buscar colaboradores: Zombies deseosos de tu cerebro.
• Costes: Pequeñas y grandes cifras.
• Firmas IoP: firmar es Inversión de Poder.

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• Empresa Informativa 11, Blog de la Facultad de Comunicación de Sevilla.